- + Hvorfor bør jeg registrere?
Registreringen gjør det mulig for oss å gi rask og effektiv service hvis
produktet ditt må repareres.
Klikk her for å registrere produktet
ditt.
- + Hvilken informasjon trenger jeg for å registrere produktet
mitt?
Vær klar til å oppgi serienummeret til produktet ditt. Serienummeret er angitt
på Dynabook-produktet ditt, f.eks. på undersiden. Du kan registrere produktet ditt
her.
- + Hvor kan jeg sjekke garantistatusen?
Når Dynabook har mottatt registreringsinformasjonen, kan garantistatusen
kontrolleres
her når som helst.
Vær oppmerksom på at det kan ta opptil 5 virkedager før garantistatusen oppdateres.
- + Hvor lenge varer standardgaranti?
Alle Dynabook bærbare PC-er, dynaEdge Mobile Mini PC-er og dynaEdge
Viewer-enheter er dekket av en tolv (12) måneders standardgaranti med innleveringstjeneste.
- + Er det mulig å utvide standardgarantien?
Dynabook tilbyr et bredt spekter av tjenester tilpasset dine behov. Med en
garantiforlengelse kan du forlenge standardgarantien med opptil 4 år. Mange av de andre tjenestene vi tilbyr,
som Reparasjon på stedet, inkluderer også en garantiforlengelse.
Klikk her for å finne tjenesten som passer best for deg.
- + Når starter dekningen av standardgarantien?
Standardgarantien er gyldig fra og med datoen produktet ble kjøpt. Den daterte
salgs- eller leveringskvitteringen som viser kjøpsdatoen for produktet, er kjøpsbeviset ditt. Det kan hende du
blir bedt om å fremskaffe kjøpsbevis som betingelse for å motta garantiservice.
- + Hvor lenge er batterier dekket av standardgaranti?
For batterier er garantien mot defekter i maskinvarekomponenter og
fabrikasjonsfeil begrenset til maksimalt tolv (12) måneder, på grunn av produktets art.
- + Hva dekker standardgarantien?
Dynabook garanterer at enhver Dynabook bærbar PC, dynaEdge Mobile Mini PC
og/eller dynaEdge Viewer-enhet som opprinnelig selges til en sluttbruker (opprinnelig kjøp), er fri for defekter
i maskinvarekomponenter og/eller fabrikasjonsfeil i garantiperioden.
- + Er standardgarantien overførbar?
Nei, garantien er bare gyldig for produktet du har kjøpt og registrert.
- + Hva dekkes ikke av standardgarantien?
Standardgaranti gjelder ikke for:
1. defekter som skyldes normal slitasje, inkludert rimelig slitasje av forbruksmateriell, dvs. deler som
krever periodisk utskifting under normal bruk av produktet (f.eks. batterier);
2. brudd, rifter, riper, bulker, ripede eller falmede deksler eller plastkomponenter og ødelagte porter
eller andre kosmetiske skader;
3. defekte eller misfargede tastaturer eller taster hvis skaden er forårsaket av væsker, skitt, manglende
taster, ødelagte plastdeler eller feil bruk;
4. skade forårsaket av bruk sammen med et annet produkt;
5. bruk av produktet annet enn til normal tiltenkt bruk, inkludert, uten begrensning, bruk av produktet
som ikke er i samsvar med brukerveiledningen som følger med produktet;
6. skade som skyldes uhell, misbruk, forurensning, feil bruk, virus, kontakt med væske, brann, jordskjelv,
feilaktig eller manglende vedlikehold eller kalibrering, uaktsomhet for produktet eller andre eksterne årsaker;
7. miljømessige skader og/eller defekter som følge av røyk, støv, skitt, sot eller andre ytre
påvirkninger;
8. et Dynabook-produkt som har blitt modifisert for å endre funksjonalitet eller kapasitet uten skriftlig
tillatelse fra Dynabook;
9. produkter der serienummeret er fjernet, skadet eller gjort defekt eller uleselig;
10. modifikasjon av systemet, inkludert defekter forårsaket av bruk av deler som ikke produseres og/eller
selges av Dynabook;
11. feil installasjon av tredjepartsprodukter (f.eks. minnekort);
12. skjermer som viser brudd, riper, bulker, væsker eller andre skader som skyldes feil bruk av skjermen;
13. mindre pikselfeil på LCD-skjermer som forekommer i produkter utstyrt med LCD-skjermteknologi. For mer
informasjon om defekter i LCD-skjermer, se «Pixel Policy for bærbare PC-er»;
14. skader som følge av feil transport eller pakking ved retur av produktet til Dynabook eller en
tjenesteleverandør autorisert av Dynabook;
15. problemer som følge av at deler beregnet på et produkt som er installert i et annet produkt av et
annet merke eller en annen modell;
16. skader forårsaket av tjenester/reparasjoner eller andre endringer av produktet utført av andre enn
Dynabook eller en tjenesteleverandør som er autorisert av Dynabook;
17. skader forårsaket av selvutført reparasjon eller bytte av deler som ikke er CRU-deler;
18. defekte maskinvarekomponenter (for eksempel harddisk) som følge av feil bruk av produktet;
19. eventuell forhåndsinstallert programvare, dens kvalitet, ytelse, salgbarhet eller egnethet for et
bestemt formål;
20. tap av eller skade på eventuelle programmer, data eller flyttbare lagringsmedier og/eller eventuell
programvare, enten den er levert sammen med systemet eller installert senere;
21. Dynabook-tilbehør. I tilfelle svikt henvises det til vilkårene for tilbehør;
22. eksterne Dynabook-enheter, for eksempel skrivere, skannere osv. Disse kan være dekket av separate
avtaler. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du spørre en autorisert Dynabook-forhandler eller
tjenesteleverandør. Det kan hende at funksjonaliteten er begrenset, avhengig av operativsystemet som brukes;
23. eventuelle feil eller feilfunksjon pga. installasjon av et operativsystem.
- + Dekker den begrensede garantien programvare?
Programvare dekkes ikke av den begrensede garantien.
- + Hvor kan jeg laste ned drivere eller en brukerhåndbok for
produktet mitt og få ytterligere støtte?
- + Må jeg ta vare på salgskvitteringen for å få
garantidekning?
Ja, Dynabook, dets autoriserte forhandlere og tjenesteleverandører forbeholder
seg retten til å be om kjøpsbevis, (f.eks. betalt og datert faktura fra autorisert forhandler) som viser modell
og serienummer, før et garantikrav aksepteres. Krav er bare gyldige hvis de fremsettes i garantiperioden.
- + Må jeg sikkerhetskopiere dataene mine?
Du har ansvaret for å lagre (sikkerhetskopiere) programmer,
gjenopprettingsmedier, data eller flyttbare lagringsmedier og gjenopprette og reinstallere programmer eller data
som ikke ble installert av Dynabook da systemet ble produsert. Når det gjelder systemet som er innlevert for
garantitjenester, kan Dynabook velge å (1) reparere systemet eller (2) erstatte systemet med et produsert system
av lik kvalitet, og dermed kan eventuelle data som er lagret av deg på originalproduktet, bli permanent
utilgjengelig for deg.
Hvis den bærbare datamaskinen ble levert med et gjenopprettingsmedium, er det viktig at du oppbevarer dette på
et trygt sted. Du kan ikke kreve ytterligere gjenopprettingsmedier og er selv ansvarlig for å sikkerhetskopiere
mediet.
Hvis systemet ditt ble levert med systemgjenopprettingsalternativet, er det viktig å kopiere den
forhåndsinstallerte funksjonen på harddisken enten på et CD- eller DVD-medium og oppbevare det på et trygt sted.
Se brukerveiledningen for ytterligere informasjon.
- + Hvordan får jeg service?
Før du tar kontakt med Dynabook:
- Kontroller om produktet ditt er tilkoblet nettstrøm og slått på korrekt.
- Tilbakestill produktet til den opprinnelige konfigurasjonen ved å fjerne tilbehør og eksterne
tilkoblinger.
- Se brukerveiledningen for viktige tips om hvordan du betjener produktet og feilsøker problemer.
- Skriv ned navnet på produktet, modellnummer, serienummer, maskinvare og programvarekonfigurasjon, samt
en beskrivelse av problemet (f.eks. feilmeldinger som vises på skjermen). For å benytte deg av tjenesten må du
ta kontakt med Dynabook kundestøtte eller din nærmeste
autoriserte tjenesteleverandør.
- + Hva er CRU-deler (deler som kan byttes ut av kunden)?
Avhengig av modell kan noen deler (f.eks. AC-adapter) enkelt byttes ut av deg.
Disse delene kalles CRU-deler (deler som kan byttes ut av kunden). Dynabook kan etter eget forgodtbefinnende
velge å sende CRU-deler til deg. Når kunden mottar erstatningsdelen, overtar Dynabook eiendomsretten til den
originale delen. På anmodning fra Dynabook må den originale delen returneres til Dynabook for Dynabook regning.
Hvis Dynabook ikke har mottatt den originale delen innen femten (15) arbeidsdager etter at du har mottatt
instruksjoner om å sende den, belastes du for butikkprisen av erstatningsdelen.
- + Hvor lang tid vil det ta å reparere produktet mitt?
Dynabook gjør sitt ytterste for å reparere produktet så raskt som mulig.
- + Hva må jeg legge ved når jeg returnerer et produkt?
Du vil måtte innlevere Dynabook-produktet ditt, inklusive batteri, strømledning
og AC-adapter, og hente det igjen etter at reparasjonen er utført. Hvis du mottar andre instruksjoner i
forbindelse med garantikravprosessen, skal du følge disse. Sørg også for å pakke inn produktet ditt forsvarlig
for transport.
- + Påløper det tilleggskostnader?
Dynabook har ikke erstatningsansvar for kostnader i forbindelse med transport,
levering, forsikring, importtoll, avgifter, lisensavgifter og andre kostnader fra telefon-/fakskommunikasjon som
en konsekvens av feil på produktet. Hvis standardgarantien omfatter hente- og returservice, vil kostnader
knyttet til reparasjon/utskifting, logistikk og/eller forsikring dekkes av Dynabook.
Ytterligere kostnader kan påløpe hvis skaden på produktet ditt ikke dekkes av gjeldende garantivilkår.